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售后服務(wù)
聯(lián)系客服

客服郵箱:

307553001@qq.com

客服電話(huà):13713974897
銷(xiāo)售熱線:13692105755

 

售后服務(wù)聯(lián)系方式:
工作時(shí)間:(8:30-12:00,13:30-18:00)
售后服務(wù)24小時(shí)服務(wù)電話(huà):13692105755
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售后服務(wù)范圍:
我司售后服務(wù)范圍主要包括:顯示屏內(nèi)硬件故障、顯示屏內(nèi)接插件故障、顯示屏控制系統(tǒng)故障、顯示屏控制軟件故障、 由我司配備顯示屏配套設(shè)施故障。在保修期之內(nèi)我司有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)區(qū)分如下表:
   1.顯示屏上單元模組、電源、風(fēng)扇故障
   2.顯示屏控制系統(tǒng)故障(顯卡、發(fā)送卡、接收卡)顯示屏箱體內(nèi)我司配送連接線故障
   3.控制顯示屏軟件使用故障
保修期內(nèi)無(wú)償服務(wù)
   1.顯示屏進(jìn)水(比如:結(jié)構(gòu)裝修等)引起顯示屏故障
   2.人為因素導(dǎo)致的顯示屏故障(如對(duì)顯示屏違規(guī)操作)
   3.自然災(zāi)害導(dǎo)致的顯示屏故障
保修期內(nèi)有償服務(wù)
故障級(jí)別判定標(biāo)準(zhǔn)及處理辦法
公司根據(jù)顯示屏故障特性,對(duì)顯示屏故障做如下判定和處理辦法:
故障級(jí)別 故障判定標(biāo)準(zhǔn)  顯示屏上大量模組或電源損壞 處理辦法
一級(jí)故障 顯示屏上接插件連接問(wèn)題及控制軟件故障 遠(yuǎn)程電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)
二級(jí)故障 單元模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、顯卡損壞 郵寄服務(wù)
三級(jí)故障 故障判定標(biāo)準(zhǔn) 顯示屏上大量模組或電源損壞 上門(mén)服務(wù)
四級(jí)故障 顯示屏上電源線燒壞或大量模組被燒壞 上門(mén)服務(wù)
特殊活動(dòng)支持
如您有重大活動(dòng)需要我公司工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,我們可提供有償服務(wù)。